Customer Support Representative

- العمل الجاد

- القدرة على العمل تحت الضغط

- ذات دافع ايجابي

- متخصص

- التنظيم الجيد

- القدرة على العمل ضمن فريق

1- الحد الأدنى لدرجة البكالوريوس في الهندسة او علوم الحاسوب او التجارة (يفضل قسم اللغة الانجليزية)

2- الخبرة من 1-2 سنوات فى نفس المجال :

A- تنفيذ (التركيب والتدريب والدعم) لتطبيقات البرمجيات التجارية، او

B- مجموعة برامج الأعمال التجارية - مثل مشغل النظام او مستخدم النظام او ممثل تكنولوجيا المعلومات او مدير تقنية المعلومات

3- معرفة جيدة بمفاهيم المحاسبة

4- ممثل للشركة متميز

5- قدرة كتابة التقارير

6- المعرفة الجيدة للغة الإنجليزية

7- خبرة في MS Office - especially Microsoft Word and Microsoft Excel

8- القدرة على إنشاء العروض التقديمية باستخدام Microsoft Power Point

9- الإلتزام بتواريخ تسليم المشاريع والمواعيد النهائية للمهام

10- امتلاك رخصة سيارة سارية

11- خبرة ممتازة في أنشطة ما قبل البيع

12- خبرة ممتازة في تركيب وإدارة Microsoft SQL Server 2000 RDBMS

- متابعة و اصلاح أخطاء مشاكل البرمجيات والدعم الفنى لتطبيقات البرمجيات عبر الهاتف او البريد الإلكتروني او في زيارة العملاء .

- تنفيذ تطبيقات البرامج التجارية لكومباكت سوفت ، بما في ذلك أنشطة مثل : تثبيت البرامج والتدريب والدعم، حتى التسليم النهائي و إنهاء الاجرائات مع العميل .

- جمع وتوثيق والموافقة على متطلبات العملاء في تعديل و تخصيص البرمجيات .

- تسليم متطلبات العملاء لمصممي النظام المبرمجين من أجل التطوير .

- إستلام و إختبار وتسليم المتطلبات المتقدمة قبل موعد التسليم النهائي للعملاء

- إجراء إختبار للبرمجيات داخل المؤسسة وفي الموقع .

- عرض وظائف البرمجيات و إظهارها للعملاء .

- إجراء مراجعة دورية للنظام و تنفيذ إجراءات صيانة البرمجيات للعملاء في الموقع